眾多互聯(lián)網(wǎng)平臺的崛起讓我們迎來了一個關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折點，平臺成長到與市場、企業(yè)同等重要的位置，正在成為經(jīng)濟的新引擎。但無論是學界還是業(yè)界，對平臺的界定、平臺的責任 、平臺的監(jiān)管等諸多問題的看法都存在著分歧爭議。

在此背景下，騰訊研究院邀請了眾多專家學者和企業(yè)界人士，圍繞“互聯(lián)網(wǎng)平臺的模式與啟示”為主題進行專題討論，對與平臺相關(guān)問題進行探討。

以下為沙龍精彩發(fā)言摘要：

觀點集錦

站在更高的維度研究平臺

程明霞

騰訊研究院助理院長

今天很榮幸邀請到各位專家老師們來一起討論“平臺”。其實早在2015年年底，我就在研究院內(nèi)部提議，我們應(yīng)該做“平臺”的研究，因為平臺型公司的崛起和發(fā)展，引起了很多關(guān)注和討論，這當中似乎有很多的誤解、誤區(qū)，以及爭議，模糊不清的地方。

這兩年我們研究院的資深法學家們也做了很多圍繞“平臺治理”的研究，我們看到阿里研究院也做了不少關(guān)于“平臺經(jīng)濟”的研究，但是我個人是越來越覺得，平臺型企業(yè)的存在和下一步的發(fā)展，是一個大于平臺經(jīng)濟和平臺治理的話題，它帶來了很多全新的、相互交織的、非常復(fù)雜的問題。

于是去年夏天我們組建了一個研究團隊，想要認真梳理圍繞互聯(lián)網(wǎng)平臺的很多疑問，從更高的維度，法律+經(jīng)濟+社會+創(chuàng)新等等一種更綜合的角度，去剖析平臺到底是怎么回事。這就是老師們今天看到的這份《互聯(lián)網(wǎng)平臺的模式與啟示》的報告。

那么今天這個場合就是我們研究團隊斗膽跟各位老師們匯報一下我們這個課題截至目前為止的一點結(jié)論，我們嘗試就一些模糊不清的部分給出我們的一點思考和答案，也特別期待聽到各位老師從各自角度對平臺的研究。

對今天下午的討論我真的特別期待，希望關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)平臺的很多的疑問、爭論，能夠有越來越清晰的解答。也希望未來不管平臺型公司怎么發(fā)展，都能帶來一個更好的社會。

好平臺首先是個好產(chǎn)品

方軍

騰訊研究院特約專家

從1998年開始，中國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)歷了20年的發(fā)展,在網(wǎng)絡(luò)零售、服務(wù)交易、內(nèi)容資訊、金融、社交等領(lǐng)域，產(chǎn)業(yè)格局都平臺化的趨勢，變成由互聯(lián)網(wǎng)平臺來協(xié)調(diào)的產(chǎn)業(yè)格局。

比如在網(wǎng)絡(luò)零售里，網(wǎng)上的淘寶、京東等效率更高的平臺取代線下像超市、購物中心這樣的效率不太高的平臺；出行、外賣領(lǐng)域也出現(xiàn)很多平臺，這些領(lǐng)域在過去是沒有平臺的。我們認為，未來，由互聯(lián)網(wǎng)公司創(chuàng)建的或傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型而來的互聯(lián)網(wǎng)平臺，有可能變成了一個主要的資源配置和組織方式。

看到這么多互聯(lián)網(wǎng)平臺崛起的現(xiàn)象，我們看一看互聯(lián)網(wǎng)平臺究竟是什么，我們怎么來界定它？從根本上看，互聯(lián)網(wǎng)平臺跟所謂的雙邊平臺是一個意思，它連接起了生產(chǎn)者和消費者，或者連接服務(wù)的提供者和消費者。平臺做的事情是：

第一，連接雙方；

第二，協(xié)調(diào)它們之間形成匹配的交易過程；

第三，設(shè)計市場的規(guī)則。

一個平臺的生長邏輯，首先是一個好產(chǎn)品，然后自然而然形成一個平臺，再之后它可能獲得自己商業(yè)的成功，變成一個好的公司、好的生意，最后它可能有希望營造一個健康的生態(tài)出來。

看了現(xiàn)象、做了界定之后，我們想說我們還是要得出一點關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)平臺的啟示。

1.平臺的起點是連接，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的引擎是平臺。技術(shù)驅(qū)動的互聯(lián)網(wǎng)平臺是雙邊市場中的連接者、匹配者和市場設(shè)計者，將成為經(jīng)濟與生活中關(guān)鍵的資源配置與組織方式。

2.平臺思維取代管道思維，未來的經(jīng)濟將是互聯(lián)網(wǎng)平臺化的。

3.互聯(lián)網(wǎng)平臺首先應(yīng)是一個好產(chǎn)品。

4.平臺的價值取決于它新創(chuàng)造的價值，平臺創(chuàng)造價值應(yīng)在獲取價值之前。

5.不存在唯一完美的互聯(lián)網(wǎng)平臺模式。

6.“定價”依然對互聯(lián)網(wǎng)平臺的商業(yè)成敗非常重要。

7.互聯(lián)網(wǎng)平臺的邊界在開放與控制的權(quán)衡之中。

8.在平臺時代，網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)讓互聯(lián)網(wǎng)平臺更強大，也讓它更脆弱。

9.互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)性平臺具有很強的社會性與公共性。基礎(chǔ)性平臺往往承擔多重角色，平臺越大，對平臺的中立性、公平性、道德性要求越高。

10.互聯(lián)網(wǎng)平臺連接一切的目的是賦能。平臺的未來是以人為核心的賦能型平臺，賦予每個人更大的空間。平臺最終應(yīng)該賦能于人、成就個體。

平臺監(jiān)管應(yīng)以平臺的私人監(jiān)管為主

政府的公共監(jiān)管為輔

王勇

清華大學經(jīng)濟學研究所副所長

提到平臺，一般是指網(wǎng)絡(luò)平臺，細分的話，包括技術(shù)平臺（如操作系統(tǒng)）、社交平臺（如微信）、媒介平臺（門戶網(wǎng)站、搜索引擎等），以及最為重要的交易平臺，如阿里、京東等。我今天和大家討論的主要網(wǎng)絡(luò)交易平臺的監(jiān)管。

網(wǎng)絡(luò)交易平臺的監(jiān)管最主要的特點是存在兩個監(jiān)管主體，一個是平臺企業(yè)；另一個是政府部門，如工商部門和網(wǎng)信辦等。文獻一般是把平臺企業(yè)的監(jiān)管稱為是私人監(jiān)管，指平臺企業(yè)對入駐平臺交易的各方，對它們進行的監(jiān)督和管理。政府在外部對平臺所做的監(jiān)管，我們稱之為公共監(jiān)管。

由于存在兩個監(jiān)管主體，由此產(chǎn)生的一個重要問題就是，二者的監(jiān)管邊界是什么？或者說，平臺企業(yè)的私人監(jiān)管該如何監(jiān)管，政府的公共監(jiān)管又該如何監(jiān)管？二者的監(jiān)管行為如何協(xié)同發(fā)揮作用。這一問題不僅具有學術(shù)理論研究的意義，也同樣深具現(xiàn)實意義。畢竟，我們已經(jīng)看到了現(xiàn)實中二者的沖突，如當年淘寶店小二大戰(zhàn)工商總局。這一事件的出現(xiàn)標志著平臺企業(yè)的私人監(jiān)管和政府的公共監(jiān)管邊界并不清楚。

對此問題，我們借助一個動態(tài)的博弈模型進行了研究。我們首先考慮政府單獨監(jiān)管賣家行為的情況。這里最重要的一點就是政府的公共監(jiān)管往往比較低效，即監(jiān)管成本較高，但公共監(jiān)管的另一個特征就是懲罰力度較大。因此，對于那些質(zhì)量標準不明確的賣家來說，考慮到自己被抓住的可能性比較小，仍然會造假。

然后，我們考慮只有平臺企業(yè)的私人監(jiān)管。私人監(jiān)管相對于政府的公共監(jiān)管，存在兩個個不同的特征，一是私人監(jiān)管的目的是為了保證平臺企業(yè)獲取更大收入，因此對于那些影響平臺交易規(guī)模的賣家不當行為會進行監(jiān)管，而對于損害第三方利益的賣家行為缺乏監(jiān)管動機。

其次，相比政府的公共監(jiān)管，私人監(jiān)管的監(jiān)管成本很低，但懲罰力度較小，無法借助行政權(quán)力進行懲罰。這樣以來，平臺企業(yè)的私人監(jiān)管就會出現(xiàn)三類重要的盲區(qū)：一是對于賣家售假，但消費者知假仍愿意買假，損害第三方利益的行為不會進行有效監(jiān)管；二是規(guī)模越大的平臺，監(jiān)管力度就越大，而對于規(guī)模較小的平臺，會缺乏努力監(jiān)管的積極性。三是對于賣家的不當行為由于懲罰力度有限，一些賣家不害怕平臺的懲罰，會借助各種方式繼續(xù)進行不當行為。

最后，我們把政府監(jiān)管，和平臺監(jiān)管都放進來，考慮政府監(jiān)管平臺，平臺監(jiān)管賣家的動態(tài)博弈。發(fā)現(xiàn)政府的公共監(jiān)管和平臺企業(yè)的私人監(jiān)管之間的關(guān)系，既有替代作用，也有一定的互補作用，具體需要依賴政府和平臺企業(yè)監(jiān)管成本的大小、以及平臺企業(yè)的規(guī)模等因素。

最主要的結(jié)論就是，當平臺企業(yè)的規(guī)模變大后，私人監(jiān)管對政府的公共監(jiān)管替代作用變得更加明顯。因此，針對大型平臺企業(yè)，應(yīng)該構(gòu)建以平臺企業(yè)私人監(jiān)管為主，政府的公共監(jiān)管為輔的協(xié)同治理體系。

數(shù)據(jù)產(chǎn)權(quán)是平臺涉及的

一個關(guān)鍵問題

陳永偉

北京大學市場與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟研究中心研究員

我現(xiàn)在對這些東西越來越迷惑，所以我今天與其說是來解決問題的，不如說是拋出很多的疑問的。

首先，我的第一個疑問是，我們都在講平臺，但平臺究竟是什么？最早我們接觸平臺的時候，當時就是一個具有雙邊市場性質(zhì)的東西。

其實我們提平臺，平臺是一個很模糊的概念，我們提一個雙邊市場，雙邊市場其實也是一個很模糊的概念。如果特別從經(jīng)濟學角度講這些的話，我覺得要把這些問題講清楚。

其次，從一個競爭的角度來講，平臺有什么問題？可能就是所謂的現(xiàn)代壟斷者的問題，就是可能會有一個超級平臺的出現(xiàn)。

不過我們應(yīng)該要看到，我們值得欣慰的是我們擔心平臺壟斷，但是事實當中平臺真的這么容易壟斷嗎？其實不是的。因為有很多力量限制平臺生長。第一個是市場容量，這導致了一個平臺不可能是無限擴張的；第二個用戶的異質(zhì)性，這也會限制平臺的生長；第三個限制的力量是多歸屬，平臺是有黏性的，但是現(xiàn)實當中不會只用一個平臺來進行交易。

除此之外，平臺涉及到的還有一個關(guān)鍵的問題，叫做數(shù)據(jù)產(chǎn)權(quán)的問題。現(xiàn)在我們關(guān)心最多的，最流行的討論話題不是價格問題，而是關(guān)于數(shù)據(jù)壟斷的問題。數(shù)據(jù)到底歸誰所有？這就是一個很爭議的問題。這個問題我之前提出過一個觀點，無非就是兩種所有：我在平臺上產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，第一，歸我所有；第二個，歸平臺所有。我的主張是平臺擁有數(shù)據(jù)，并且一些實驗的結(jié)果也支持了我的想法。

數(shù)據(jù)壟斷問題是特別特別難的，它的相關(guān)性根本沒有辦法解決。但是對它現(xiàn)在已經(jīng)一些討論，像它的替代性到底強不強？有些研究表明，數(shù)據(jù)不像我們想象的那么重要。所以平臺企業(yè)要對數(shù)據(jù)進行壟斷，可能不是那么簡單的一個活兒。

社交網(wǎng)絡(luò)是商業(yè)生態(tài)的創(chuàng)新來源

戎珂

清華大學社會科學學院經(jīng)濟學副教授

平臺和生態(tài)這兩個詞基本上可以比較緊密的聯(lián)系在一塊。最簡單的區(qū)分兩者，就是平臺基本上已經(jīng)有價值結(jié)構(gòu)了，基本上已經(jīng)能看出價格怎么創(chuàng)造，商業(yè)模式怎么樣。而生態(tài)則是一直在演化當中，可能產(chǎn)生新的平臺或價值鏈。

平臺它主要是雙邊平臺，最關(guān)鍵的是網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，同邊也有，跨邊的也有。商業(yè)生態(tài)最最關(guān)鍵的，我覺得應(yīng)該是在除了現(xiàn)有的價值鏈或平臺外的社交網(wǎng)絡(luò)這塊。這塊擁有嵌入的資源池，才是生態(tài)的來源，它是真正創(chuàng)新的來源。可以在未來組織起更多的價值鏈等等，會反哺給平臺。

商業(yè)生態(tài)往往包括嵌入著資源池的社交網(wǎng)絡(luò)，這個我想跟大家分享一下。雖然很難在社交上直接產(chǎn)生價值，但是可以利用這個龐大的群體的互補性資源去做第三方的價值產(chǎn)生。這個我覺得不能說是定論，而是要很好的注意平臺或價值鏈之外的社交網(wǎng)絡(luò)和它本身嵌入的資源。

每個公司都有它天生的稟賦，社交網(wǎng)絡(luò)也好，交易網(wǎng)絡(luò)也好，它都是一個很大的平衡。這兩者之間互動不是每個公司都能做好，讓它做成美好的生態(tài)讓它完美的長下去。

總結(jié)一下我的發(fā)言，過去很多公司都是做供應(yīng)鏈的模式，它強調(diào)的是專業(yè)化分工，是上下游的信息不對稱。現(xiàn)在是做平臺模式，維護平臺的機制很關(guān)鍵的就是擔保機制，就是信用。各方面有信用才能促進交易產(chǎn)生。但是未來考慮生態(tài)模式的話，信息和信用都只是一部分，可能還需要進一步考慮如何更好利用生態(tài)中社交網(wǎng)絡(luò)的信任(trust)來促進價值的產(chǎn)生。這塊才是未來有可能需要著重考慮的，怎么樣能把它做得更好，即商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中的信息，信用和信任需要聯(lián)動。

任何一個平臺都要有核心的東西

程華

中國人民大學經(jīng)濟學院副教授

我最近有感觸的地方，也是剛才聽了三位老師的發(fā)言，就他們的內(nèi)容我簡單談一些。

無論是雙邊市場的概念，還是平臺的概念，一直都受到質(zhì)疑，就是在嚴格意義上什么是平臺，什么是雙邊的，什么是單邊的，這個都是有質(zhì)疑的。平臺已經(jīng)成為了一個被大家普遍使用的一個概念，我覺得我們就應(yīng)該承認這個概念的存在。

順著我的思路，作為平臺，我們要堅持什么。我們說平臺是一個企業(yè)，還是以盈利為目的的。任何一個平臺再大再豐富的平臺，一定要有一個核心的，能夠讓它站得起來的東西，這個東西是最重要，最核心的。而且在平臺生態(tài)發(fā)展的過程中，出現(xiàn)新的業(yè)務(wù)的時候，一定要注意新出來的部分，新出來的業(yè)務(wù)，不要去損害你的核心利益和核心的體驗。我覺得這是一個平臺上的生態(tài)能夠站的出來的一個特別重要的部分。

短租行業(yè)C2C的方式才是比較正經(jīng)的

一個平臺發(fā)展的健康之路

潘采夫

小豬短租副總裁

中國的互聯(lián)網(wǎng)平臺一些風氣和影響是特別差的。剛才陳老師說易趣評價真實率是3%。我們這邊整體的點評率是30%，產(chǎn)品那邊最近超過了50%。大額的交易產(chǎn)品，像房子，民宿這種，在選擇慎重的時候，顧客有比較嚴肅的體驗方式，支付的時候會認真點評。治理監(jiān)管也很嚴格，所以它的速度跟網(wǎng)約車和自行車就差很多。我覺得短租行業(yè)C2C的方式才是比較正經(jīng)的一個平臺發(fā)展的健康之路。其他的那些頻率太快了，反而不行。

小豬短租自我關(guān)注相對來說是比較重一點的，因為中國的信任環(huán)境比較糟糕。

監(jiān)管方面，第一步我們會先去房東的家里，肉眼看家里適合不適合住，給房東一些裝修建議，這個本身也是驗核的過程，這個也是促使房東做更好的服務(wù)。第二步是小豬短租這塊通過率比較低，審核嚴格。另外出了問題，我們的應(yīng)對措施是第一次會警告，第二次下線一周，第三次永久下線這樣的追懲行為。

還有一個對中國企業(yè)最基本的熱線服務(wù)的東西，基本上只要接到這種電話，我們要求是一個小時之內(nèi)必須得到房東家里去陪著他。如果界定不了平臺、房東和房客的責任的話，在現(xiàn)階段是我們平臺承擔責任。

平臺治理中平臺應(yīng)當承擔必要的

義務(wù)和責任

柳雁軍

騰訊研究院法律研究中心秘書長

我們從法律維度看，現(xiàn)在有大量的互聯(lián)網(wǎng)立法，會涉及到平臺大量的義務(wù)性規(guī)定，這些義務(wù)性規(guī)定具體可分為民事的，刑事的和行政領(lǐng)域的。像剛才講的小豬是民事上連帶賠償?shù)呢熑?。我們這里更多側(cè)重的是平臺的行政義務(wù)，就是由于互聯(lián)網(wǎng)的復(fù)雜性和特殊性，本應(yīng)由行政機關(guān)履行的監(jiān)管內(nèi)容，以互聯(lián)網(wǎng)立法的形式全部或者部分轉(zhuǎn)移給了平臺。

具體來講，它以義務(wù)的形式表現(xiàn)，像事前的實名登記義務(wù)、事中的發(fā)現(xiàn)處理義務(wù)和事后的配合義務(wù)。這是現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)法律研究中大家關(guān)注和熱議的話題之一。

在強調(diào)多方參與治理的大背景下，平臺作為其中的主體之一，應(yīng)當在其中承擔必要的義務(wù)和責任。但究竟應(yīng)當承擔多少、如何承擔，才能更好實現(xiàn)管理的初衷，是我們必須審慎思考的問題。

鑒此，我們必須立足現(xiàn)階段互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展實際，在充分考慮可行性、有效性、補充性及差異性等諸多因素的基礎(chǔ)上，構(gòu)建科學合理的平臺行政義務(wù)體系，以有效發(fā)揮平臺在治理中的積極作用，最終實現(xiàn)共同促進互聯(lián)網(wǎng)持續(xù)健康發(fā)展的目的。

在一定條件下平臺可以慢慢長成一種生態(tài)

徐思彥

騰訊研究院高級研究員

這幾年互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)有兩個關(guān)鍵詞，一個是平臺，一個是生態(tài)。這兩個詞也是經(jīng)常被混用。我們在談?wù)撈脚_的概念時候，不管是單邊、雙邊還是多邊，概念的討論多數(shù)都基于交易產(chǎn)生的本身，關(guān)注的是兩端，一個是消費者，一個是生產(chǎn)者，而且很多時候這兩個角色是會互相交換的。

而生態(tài)這個概念，除了消費者和生產(chǎn)者之外，還包含了交易系統(tǒng)之外的多樣主體，例如供應(yīng)商、工會、政府、高校、金融機構(gòu)等，以自發(fā)的形式聚集到一起，它更多是關(guān)注生長視角。

平臺和生態(tài)之間也可以有一個互相轉(zhuǎn)化的關(guān)系。生態(tài)可能是平臺的一個初期狀態(tài)，它還沒有形成平臺。另一種可能性，就是平臺也可以慢慢在一定條件下長成一種生態(tài)，比如它擴充了許多不同的場景，引入了不同的合作伙伴，就像騰訊，現(xiàn)在的多產(chǎn)業(yè)生態(tài)就是從多個平臺擴充成生態(tài)。

從不同角度做出不同的責任方式